Amil Amplia Telemedicina
Com capacidade para 6 mil consultas por dia, Amil amplia telemedicina para 3,6 milhões de clientes
A Amil acaba de estender o atendimento por meio da telemedicina para os seus 3,6 milhões de beneficiários, em todo o país. Com a tecnologia, a operadora de planos de saúde expande sua capacidade para atender 6 mil pessoas por dia. Inicialmente, 360 enfermeiros e médicos estão disponíveis para orientações emergenciais de saúde 24 horas por dia. A empresa segue investindo na ferramenta para, nos próximos dias, disponibilizar consultas com hora marcada, por vídeo, com médicos e outros profissionais de saúde de sua rede própria e credenciada, também disponível para 100% de seus usuários.
A Telemedicina Amil tem como canal de entrada o Amil Ligue Saúde (0800-073-2121), em que enfermeiros fazem uma triagem inicial para identificar questões relacionadas ao estado de saúde do paciente e esclarecer dúvidas. Desde março, quando esse modelo de atendimento foi lançado, mais de 70% dos casos foram resolvidos nesse primeiro contato. Os demais 30% receberam um link por SMS ou e-mail para um atendimento por vídeo com um médico. Com duração média de 10 minutos, o paciente recebe orientações específicas de tratamento, podendo inclusive ser encaminhado para um pronto-socorro.
Para Daniel Coudry, CEO da Amil, essa tecnologia já é uma realidade. “As evidências de nossa própria experiência e de diversos países demonstram claramente que a Telemedicina estimula o acesso correto aos serviços de saúde, melhorando sua organização e eficiência e, ainda, evitando desperdícios. Tudo isso gera benefícios aos clientes, com melhor desfecho e satisfação. Neste momento que estamos atravessando, tornou-se uma ferramenta fundamental.”
O diretor Clínico da Amil, Fernando Pedro, reitera que o atendimento virtual amplia o acesso ao sistema de saúde e traz grande conveniência ao cliente, evitando deslocamentos e esclarecendo dúvidas de forma pessoal e imediata. “Nós capacitamos nossas equipes para garantir um alinhamento entre conhecimento técnico e atendimento humanizado. Investimos em capital humano e tecnologia para garantir diagnósticos precoces, orientações e encaminhamento correto de várias condições clínicas, de maneira a contribuir para evitar aglomerações e idas desnecessárias a unidades hospitalares”, conta Fernando Pedro.
Atuando no atendimento médico virtual há quase um mês, o médico de família Leonardo Abreu revela que se surpreendeu com a adesão positiva dos pacientes, inclusive dos mais idosos. “A telemedicina ajuda a evitar as idas ao pronto-socorro em casos de baixa complexidade, reduzindo o risco de exposição a doenças como a COVID-19. Se o paciente precisar, posso enviar um atestado de afastamento por e-mail e até mandar uma receita médica diretamente para as maiores redes de farmácias para que ele compre seu medicamento, informando seu CPF. É tudo muito simples e tenho recebido muitos retornos positivos, inclusive dos idosos. A maioria já está habituada a conversar por vídeo do celular, então se relacionam bem com esse modelo de atendimento”, explica.
A Amil já oferecia, desde o ano passado, um serviço de atendimento médico por videoconferência para um grupo de 160 mil clientes, por meio do Hospital Albert Einstein. No novo modelo, o serviço é oferecido pela própria Amil, com médicos contratados diretamente pela operadora. Em edição extraordinária do Diário Oficial da União, o Ministério da Saúde autorizou o uso da telemedicina durante a pandemia de COVID-19 para atendimentos desde 23 de março. Poucos dias antes, a prática já havia sido validada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
Faça uma cotação do Plano de Saúde Amil Online, CLIQUE AQUI
Cuidado certo para você viver o seu melhor. É com essa proposta que a Amil, uma das maiores operadoras de saúde do Brasil, apresenta um novo posicionamento de mercado, no ano em que completa 40 anos. Fundada em 1978, no Rio de Janeiro, a Amil é atualmente uma das maiores empresas de saúde do país, com cerca de 5,9 milhões de clientes de planos de saúde médicos e odontológicos. Além de seus tradicionais planos de saúde de abrangência nacional, oferece também produtos de linha premium, o Amil One; de abrangência regional, o Amil Fácil; e planos odontológicos, o Amil Dental.
A empresa também mantém unidades de cuidado coordenado em diversos estados, o Amil Espaço Saúde, onde médicos de família, enfermeiros e agentes de saúde formam uma equipe de atenção primária capaz de solucionar 89% dos problemas de saúde dos beneficiários. Também mantém uma rede própria de hospitais, composta por 17 unidades, localizadas no Rio de Janeiro, São Paulo e Paraná. Complementa sua rede própria de serviços o Amil Resgate, unidade especializada no transporte terrestre e aeromédico de pacientes em estado crítico.
